Q & A よくある質問
よくあるご質問をまとめました。お困りの際にご確認ください。
について品質・製造体制について
Q. 当りくじが出たらどうしたらよいか?
駄菓子屋さんで買われたお客様
当社より販売しています当り付の商品は、箱の中に当り交換分も含めた数量を入れております。
なので箱を買い上げた方は、当り交換分の余分商品を受け取っていることになります。
駄菓子屋さんで買われた商品で当りが出た場合は、買ったお店の方が当り交換分を所持していることになります。
交換に関しては必ず買ったお店に問い合わせをお願いいたします。
(お店によっては当り交換を行わない方針のお店もございますので、ご購入前に確認をお願いいたします。)
人からもらったり、イベント等でもらったお客様
当社より販売しています当り付の商品は、箱の中に当り交換分も含めた数量を入れております。
箱を買い上げた方へ、すでに当り交換分の余分商品をお渡ししていることになります。
なので、当社では当たりくじの交換は受け付けておりません。
もし当りが出た場合でも、交換分は買われた方に直接聞いて頂きますようお願いいたします。
通販や問屋さんで箱買いされたお客様
お手元の箱の裏面に記載させて頂いてますように、当社より販売しています当り付の商品は、箱の中に当り交換分も含めた数量を入れております。なので、当社では当たりくじの交換は受け付けておりません。第3者へ商品をバラでお渡しになる場合は、当りが出た際の対応法もお伝えになられますと幸いです。
Q. チョコレートに白いものが見えます。
チョコレートは高温(商品によって異なりますが基本、28℃以上)で溶けて再び冷え固まるときに白く粉をふいたような状態になります(保存温度は商品によって異なりますので各商品のパッケージをご覧ください)。ブルーム現象(ブルーミング)といってチョコレート特有のもので、チョコレート本来の風味が損なわれますが食べても害はありません。窓際や車内など暑くなる場所を避け、涼しい乾燥した場所に保管してください。夏場など冷蔵庫に保管する場合はニオイ移りを防ぐため密閉容器に入れ、食べる直前に出していただくことで温度差による結露や劣化を防ぎます。
Q. 商品のアレルギーを知りたいのですが
当サイトの商品一覧にアレルギー28品目を表示しております。
Q. 商品がどこに売っているか
当社は小売店への直接取引がなく、卸問屋がメインとなります。
ですので、実際に販売しているお店をお答えすることはできかねます。
当サイトの商品一覧の各商品ページに、
通販にて販売されているリンクを載せておりますのでご参考頂けますと幸いです。
また、当社は当社直営の通販サイト「たんせいどうの駄菓子屋さん」以外の販売には一切関与しておりません。
ですので、実際に販売しているお店をお答えすることはできかねます。
当サイトの商品一覧の各商品ページに、
通販にて販売されているリンクを載せておりますのでご参考頂けますと幸いです。
また、当社は当社直営の通販サイト「たんせいどうの駄菓子屋さん」以外の販売には一切関与しておりません。
Q. 御社の商品を仕入れたいのですが、どのような手続きが必要ですか?
当社は卸問屋を通じた販売が基本です。まずは法人お問い合わせフォームよりご連絡ください。取引条件等をご案内いたします。
Q. 最低ロット(最小発注数)はどれくらいですか?
商品や取引形態により異なります。詳細はお問い合わせください。
Q. 個人事業主でも取引できますか?
販売窓口は卸問屋様を通して限らせて頂いております。個人事業主様へは、直接販売はできかねますが、卸問屋様をご紹介させていただくことは可能です。
Q. サンプルを取り寄せることはできますか?
法人のお客様にはサンプルのご提供が可能です。お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 海外への輸出は対応していますか?
台湾・アメリカ・中国・韓国等への輸出実績がございます。輸出条件は商品によって異なりますのでお問い合わせください。
Q. 商品カタログはありますか?
お取引のご検討にあたり、カタログをご用意しております。お問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q. OEM製造の依頼は可能ですか?
チョコレート・グミ・ラムネの3種でOEM製造に対応しております。金型設計から包装まで一貫対応が可能です。
Q. OEMの最小ロットはどれくらいですか?
商品の種類・仕様により異なりますが、3万〜10万個程度が最小ロットとなって参ります。
Q. OEMの納期はどれくらいかかりますか?
パッケージ変更のみの場合は3ヶ月以上、新規金型開発を含む場合は6ヶ月以上必要です。難易度や生産スケジュールにより変動します。
Q. 既存商品のパッケージだけを変更することはできますか?
対応可能です。既存の商品に御社オリジナルのパッケージを施すことができます。
Q. オリジナルの形状の菓子を作ることはできますか?
当社は自社で金型の設計・製造を行っており、オリジナル形状の菓子製造が可能です。複雑な形状や多色使いのチョコレートにも対応できます。
Q. ノベルティや販促品としての菓子製造は可能ですか?
お土産品・イベント景品・企業ノベルティ等、多数の実績がございます。40種以上のデザインバリエーションに対応した実績もございます。
Q. 衛生管理体制について教えてください
手指消毒・エアシャワーの設置・粘着ローラーによるクリーニング等を徹底しております。管理体制に関しましては、マニュアルと同じくらい社員個人個人のモチベーションを重要視し、個人面談などで細かい部分まで現場の困りごとを拾い上げ、社員一丸で取り組んでいます。
Q. アレルゲンの管理はどのようにしていますか?
各商品のアレルギー28品目を管理し、当サイトの商品一覧にも表示しております。製造ラインでのコンタミネーション防止にも努めています。
Q. 工場見学は可能ですか?
衛生管理上、一般の工場見学は受け付けておりません。お取引をご検討の法人様には別途ご相談に応じます。
